Condiciones Generales

Canjear/elegir tarjeta regalo
No es posible canjear/canjear su Tarjeta Regalo Española en nuestras otras páginas web.

Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones se aplican a la relación jurídica entre Cadeaubonnen.nl B.V. y el Titular de una Keuze Cadeauaukaart digital o física (en adelante: «KCK») emitida por Cadeaubonnen.nl B.V.
2. La KCK es una tarjeta regalo a la que está vinculado un crédito de entre 10 y 500 euros, que se almacena en la administración central de Cadeaubonnen.nl B.V.
Fecha de caducidad
3. KCK es válida durante dos años después de la compra. Después de este período de validez caducará cualquier derecho al crédito KCK.
4. El saldo y la fecha de caducidad de la KCK pueden consultarse gratuitamente en cualquier momento a través de las plataformas digitales y del servicio de atención al cliente de Cadeaubonnen.nl B.V..
5. La KCK no podrá canjearse ni utilizarse como medio de pago después de la fecha de caducidad.
6. KCK o su valor residual no es canjeable por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.
Transferibilidad
7. El KCK puede ser comercializado legalmente sólo en las plataformas digitales de Cadeaubonnen.nl B.V. o con socios de ventas aprobados designados por Cadeaubonnen.nl B.V. No se permite la reventa privada ni comercial sin el permiso expreso de Cadeaubonnen.nl B.V. 
8. KCK sólo se puede pasar a un titular posterior sin contraprestación para ser utilizado como una tarjeta de regalo.
Utilice

Utilice
9. Cada KCK tiene una combinación de códigos única (número de tarjeta de 19 dígitos y código de seguridad). Los titulares deben conservar cuidadosamente la KCK. En caso de robo, pérdida o uso no autorizado por terceros de este código, no se realizará ningún reembolso o sustitución.
10. La KCK puede canjearse por otras tarjetas regalo en las plataformas digitales de Cadeaubonnen.nl B.V. hasta la fecha de caducidad.
11. No está permitido el uso de la KCK para fines comerciales y/o fines distintos de aquellos para los que fue emitida.
Bloqueo
12. En caso de sospecha de fraude o uso indebido, Cadeaubonnen.nl B.V. podrá suspender el uso de uno o más KCK indefinidamente y/o denegar el uso de KCK temporalmente o de otra manera.
13. Cadeaubonnen.nl B.V. se reserva el derecho de bloquear KCK en caso de sospecha de disminución de la solvencia de los clientes comerciales o si se excede un plazo de pago.
14. En caso de fuerza mayor, Cadeaubonnen.nl B.V. podrá suspender indefinidamente el reembolso de KCK.
Pago no inmediato
15. El crédito no se vinculará a la KCK hasta que se haya efectuado el pago, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito.
Oferta
16. Cadeaubonnen.nl B.V. podrá modificar en cualquier momento -dentro de límites razonables- la oferta de tarjetas regalo por las que se puede canjear el KCK. No se podrá derivar ningún derecho de la oferta que sea visible en cualquier momento en las plataformas de canje de Cadeaubonnen.nl B.V. o que aparezca en la KCK o en los impresos y/o embalajes asociados.
Reembolso
17. En ningún caso Cadeaubonnen.nl B.V. reembolsará las KCK adquiridas a terceros (minoristas autorizados, cadenas de tiendas).
18. La elección realizada por el Titular al canjear KCK en las plataformas digitales de Cadeaubonnen.nl B.V. es irrevocable y no se refiere expresamente a una venta a distancia.
Otras disposiciones
19. Estas condiciones forman parte inseparable de las Condiciones Generales publicadas en este sitio web.
20. Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales resultaran no ser jurídicamente válidas, las presentes condiciones generales seguirán en vigor para el resto. Las partes consultarán sobre las disposiciones que no sean legalmente válidas, con el fin de llegar a una disposición sustitutiva que sea legalmente válida y lo más cercana posible al propósito de la disposición a sustituir.

En estas condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

1.    Contrato accesorio: contrato por el que el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un contrato a distancia y estos artículos, contenidos digitales y/o servicios son suministrados por el comerciante o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y el comerciante;
2.    Plazo de desistimiento: el plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
3.    Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión;
4.    Día: día natural;
5.    Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
6.    Contrato continuo: contrato para el suministro regular de bienes, servicios y/o contenidos digitales durante un periodo de tiempo definido;
7.    Soporte duradero de datos: todo instrumento -incluido el correo electrónico- que permite al consumidor o empresario almacenar información que le está dirigida personalmente de forma que pueda consultarla o utilizarla en el futuro durante un período de tiempo adecuado a la finalidad a la que se destina la información, y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;
8.    Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
9.    Comerciante: la persona física o jurídica que es miembro de Thuiswinkel.org y ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios a distancia a los consumidores;
10.    Contrato a distancia: contrato celebrado entre el comerciante y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, en virtud del cual, hasta la celebración del contrato inclusive, se hace uso único o conjunto de una o varias técnicas de comunicación a distancia;
11.   Modelo de formulario de desistimiento: el modelo europeo de formulario de desistimiento incluido en el Anexo I de las presentes condiciones generales. No será necesario facilitar el Anexo I si el consumidor no dispone de derecho de desistimiento en relación con su pedido;
12.   Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para concluir un acuerdo sin que el consumidor y el empresario tengan que estar juntos en la misma habitación al mismo tiempo.

Nombre del empresario: Cadeaubonnen.nl B.V.

Actuando bajo el(los) nombre(s): Tarjetaregalo.com

Dirección comercial:

Cadeaubonnen.nl B.V.

Schaverijstraat 30

3534AS Utrecht

Dirección de visita:

Ambachtsweg 6

1474 HW Oosthuizen

Teléfono: +31302271647

Disponibilidad: de lunes a viernes de 09:00 a 17:00

Dirección de correo electrónico: asistencia@tarjetaregalo.com
Número de la Cámara de Comercio: 66631696

Número de IVA: NL856638638B01     

1.    Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, el empresario deberá indicar, antes de la celebración del acuerdo a distancia, de qué forma pueden consultarse las condiciones generales en los locales del empresario y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible a petición de éste.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que, a petición del consumidor, se le enviarán por vía electrónica o de otra forma gratuita.
4.    En caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones específicas relativas al producto o al servicio, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de condiciones contradictorias, el consumidor podrá acogerse siempre a la disposición aplicable que le sea más favorable.

1.    Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, deberá indicarse expresamente en la oferta.
2.    La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son una representación veraz de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Los errores manifiestos o evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
3.    Cada oferta contiene tal información que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta.

1.    Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en la misma.
2.    2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor podrá disolver el acuerdo.
3.    3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
4.    El empresario podrá -dentro del marco legal- informarse de si el consumidor puede hacer frente a sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una conclusión responsable del acuerdo a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a imponer condiciones especiales para su ejecución, indicando los motivos.
5.    El empresario deberá enviar al consumidor, a más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital, la siguiente información, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero: 
a. la dirección del establecimiento del empresario al que el consumidor puede dirigirse para presentar reclamaciones;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
c. la información sobre las garantías y los servicios posventa existentes
d. el precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los gastos de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia
e. los requisitos para rescindir el contrato si éste tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida
f. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento. 
6.    En caso de una operación de duración determinada, la disposición del apartado anterior sólo se aplica a la primera entrega.

Por productos:
1.    El consumidor puede disolver un acuerdo relativo a la compra de un producto durante un periodo de reflexión de al menos 14 días sin indicar los motivos. El comerciante podrá preguntar al consumidor sobre el motivo de la rescisión, pero no podrá obligarle a dar su(s) motivo(s).
2.    El periodo de desistimiento mencionado en el apartado 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
a. si el consumidor ha encargado varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. El comerciante podrá, siempre que haya informado claramente de ello al consumidor antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con plazos de entrega diferentes.
b. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado, haya recibido el último envío o parte;
c. en caso de acuerdos de entrega regular de productos durante un periodo determinado: el día en que el consumidor, o un tercero por él designado, haya recibido el primer producto.

En el caso de servicios y contenidos digitales no prestados en soporte tangible:
3.    El consumidor podrá desistir de un contrato de servicios y de un contrato de suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible durante al menos 14 días sin alegar motivo alguno. El comerciante podrá preguntar al consumidor por el motivo del desistimiento, pero no podrá obligarle a dar su(s) motivo(s).
4.    El periodo de reflexión mencionado en el apartado 3 comienza al día siguiente de la celebración del contrato.

Ampliación del periodo de reflexión para productos, servicios y contenidos digitales no suministrados en un soporte material en caso de que no se informe sobre el derecho de desistimiento:
5.    Si el comerciante no ha facilitado al consumidor la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, el periodo de reflexión expirará 12 meses después de que finalice el periodo de reflexión original determinado de conformidad con los apartados anteriores de este artículo.
6.    Si el comerciante ha facilitado al consumidor la información mencionada en el apartado anterior en un plazo de 12 meses a partir de la fecha efectiva del periodo de reflexión inicial, el periodo de reflexión expirará 14 días después del día en que el consumidor haya recibido dicha información.

1.    Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Sólo podrá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El principio básico aquí es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacer en una tienda.
2.    El consumidor sólo es responsable de la depreciación del producto resultante de una forma de manipularlo que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.
3.    El consumidor no será responsable de la depreciación del producto si el comerciante no le ha facilitado toda la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del contrato.

1.    Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificarlo al comerciante dentro del plazo de desistimiento utilizando el modelo de formulario de desistimiento o de otra forma inequívoca. 
2.    Tan pronto como sea posible, pero en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor devolverá el producto o lo entregará a (un representante autorizado de) el empresario. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor habrá respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que haya expirado el periodo de reflexión.
3.    El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios entregados, si es razonablemente posible en el estado y embalaje original, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
4.    El riesgo y la carga de la prueba del correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recaen sobre el consumidor.
5.    El consumidor correrá con los gastos directos de devolución del producto. Si el comerciante no ha indicado que el consumidor debe correr con estos costes o si el comerciante indica correr con los costes él mismo, el consumidor no tiene que correr con los costes del envío de devolución.
6.    Si el consumidor desiste después de haber solicitado expresamente que se inicie la ejecución del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad no preparado para la venta en un volumen limitado o en una cantidad determinada durante el periodo de desistimiento, el consumidor adeudará al empresario una cantidad proporcional a la parte del compromiso cumplido por el empresario en el momento del desistimiento, en comparación con el cumplimiento íntegro del compromiso. 
7.    El consumidor no soportará ningún coste por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad no preparados para la venta en un volumen o cantidad limitados, o por el suministro de calefacción urbana, si
a. el comerciante no ha facilitado al consumidor la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los costes en caso de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, o; 
b. el consumidor no ha solicitado expresamente el inicio de la ejecución del servicio o del suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el periodo de desistimiento.
8.    El consumidor no asumirá ningún coste por la entrega total o parcial de contenidos digitales no suministrados en un soporte material si
a. no ha consentido expresamente, antes de su entrega, el inicio de la ejecución del contrato antes de que finalice el periodo de reflexión;
b. no ha reconocido su derecho de desistimiento.
9.    Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos accesorios quedarán resueltos de pleno derecho.

1.    Si el comerciante permite la notificación de desistimiento del consumidor por medios electrónicos, enviará un acuse de recibo sin demora tras recibir dicha notificación.
2.    El empresario reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los gastos de entrega cobrados por el empresario por el producto devuelto, sin demora pero en un plazo de 14 días a partir del día en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que el empresario se ofrezca a recoger él mismo el producto, podrá esperar con el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, según qué condición se cumpla primero. 
3.    Para el reembolso, el empresario utilizará el mismo medio de pago que haya utilizado el consumidor, a menos que éste acepte otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.
4.    Si el consumidor ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, el empresario no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

El comerciante puede excluir del derecho de desistimiento los siguientes productos y servicios, pero sólo si lo ha indicado claramente al hacer la oferta o, al menos, con tiempo suficiente antes de celebrar el contrato:
1.    Productos o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia y que puedan producirse dentro del plazo de desistimiento.
2.    Contratos celebrados durante una subasta pública. Por subasta pública se entiende un método de venta en el que los productos, contenidos digitales y/o servicios son ofrecidos por el empresario a consumidores que asisten o tienen la oportunidad de asistir personalmente a la subasta, bajo la dirección de un subastador, y en el que el adjudicatario está obligado a adquirir los productos, contenidos digitales y/o servicios;
3.    3. Contratos de servicios, tras la plena ejecución del servicio, pero sólo si
a. la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
b. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato;
4.    Los viajes combinados a que se refiere el artículo 7:500 del Código Civil neerlandés y los contratos de transporte de pasajeros;
5.    Contratos de servicios para el suministro de alojamiento, si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos y que no tengan fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de vehículos y restauración;
6.    Contratos relativos a actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos;
7.    Productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona determinada;
8.    Productos que se estropean rápidamente o que tienen una vida útil limitada;
9.    Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se haya roto después de la entrega;
10.    Productos que por su naturaleza se mezclan irremediablemente con otros productos después de la entrega;
11.    Bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, pero cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;
12.    Grabaciones de audio, vídeo y programas informáticos precintados, cuyo precinto se haya roto después de la entrega;
13.    Diarios, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de las suscripciones a los mismos;
14.    La entrega de contenidos digitales que no sean en soporte material, pero sólo si
a. la prestación ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
b. el consumidor ha declarado que con ello pierde su derecho de desistimiento.

1.    Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo en el caso de modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.
2.    Contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, el Empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del Empresario, con precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionarán en la oferta. 
3.    Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son consecuencia de normas o disposiciones legales.
4.1.    Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo están permitidos si el empresario lo ha estipulado y: 
a. son el resultado de normativas o disposiciones legales; o
b. el consumidor está autorizado a rescindir el contrato el día en que entra en vigor el aumento de precio.

1.    El empresario garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y a las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
2.    Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo si el empresario ha incumplido su parte del acuerdo.
3.    Por garantía adicional se entiende cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o productor por el que concede al consumidor determinados derechos o reclamaciones que van más allá de lo que está legalmente obligado a hacer en caso de que haya incumplido su parte del acuerdo.

1.    El empresario pondrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
2.    El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha puesto en conocimiento del empresario.
3.    3. Respetando lo estipulado en el artículo 4 de estas condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la rapidez conveniente, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede realizarse o sólo puede realizarse parcialmente, el consumidor será informado de ello a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin gastos y derecho a posibles daños y perjuicios.

Terminación:
1.    El consumidor podrá rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, con sujeción a las normas de rescisión acordadas y a un plazo máximo de preaviso de un mes.
2.    El consumidor puede rescindir un contrato de duración determinada que se haya celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento al final de la duración determinada, de conformidad con las normas de rescisión aplicables y un plazo de preaviso que no exceda de un mes.
3.    El consumidor podrá rescindir los contratos a que se refieren los apartados anteriores
- rescindirlos en cualquier momento y no limitarse a la rescisión en un momento o durante un periodo determinados;
- rescindirlos, al menos, de la misma forma en que los suscribió;
- rescindirlos siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Extensión:
4.    Un acuerdo celebrado por un periodo definido, cuyo objeto sea el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no puede prorrogarse ni renovarse tácitamente por un periodo definido.
5.    No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de periódicos y revistas diarios o semanales podrá renovarse tácitamente por un plazo fijo no superior a tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato renovado hacia el final de la renovación con un preaviso no superior a un mes.
6.    Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos o servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes. El plazo de preaviso no será superior a tres meses en caso de que el contrato se extienda a la entrega regular de periódicos y revistas diarios o semanales, pero menos de una vez al mes.

1.    Salvo que se disponga lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 14 días a partir del inicio del periodo de reflexión o, a falta de periodo de reflexión, en un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato. En el caso de un acuerdo de prestación de servicios, este plazo comienza el día siguiente a la recepción por el consumidor de la confirmación del acuerdo.
2.    En la venta de productos a consumidores, las condiciones generales nunca pueden exigir que el consumidor pague más del 50% por adelantado. Cuando se haya estipulado el pago por adelantado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho relativo a la ejecución del pedido o del servicio o servicios en cuestión antes de que se haya efectuado el pago por adelantado estipulado.
3.    El consumidor tiene el deber de comunicar inmediatamente al empresario las inexactitudes en los datos de pago facilitados o mencionados.
4.    Si el consumidor no cumple puntualmente con su(s) obligación(es) de pago, después de haber sido informado por el empresario del retraso en el pago y de que el empresario haya concedido al consumidor un plazo de 14 días, a contar desde el día siguiente a la recepción del recordatorio, para seguir cumpliendo con sus obligaciones de pago, tras el impago dentro de este plazo de 14 días, sobre el importe adeudado se aplicarán los intereses legales y el empresario tendrá derecho a cobrar los costes de cobro extrajudiciales en los que haya incurrido. Estos costes de cobro ascienden a un máximo de: 15% sobre las cantidades pendientes de pago hasta 2.500 euros; 10% sobre los siguientes 2.500 euros y 5% sobre los siguientes 5.000 euros, con un mínimo de 40 euros. El propietario puede desviarse de los importes y porcentajes mencionados en beneficio del consumidor.

1.    El empresario dispondrá de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramitará la reclamación de conformidad con dicho procedimiento de reclamación.
2.    Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario en un plazo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos, descritos de forma completa y clara.
3.    Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
4.    Una reclamación sobre un producto, un servicio o el servicio del comerciante también puede presentarse a través de un formulario de reclamaciones en la página del consumidor del sitio web Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org. La reclamación se enviará entonces tanto al comerciante en cuestión como a Thuiswinkel.org.
5.    El consumidor debe dar al comerciante un plazo mínimo de cuatro semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo. Transcurrido este plazo, surge un litigio que está sujeto al procedimiento de resolución de litigios.

1.    Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés. En caso de que el empresario dirija sus actividades al país de residencia del consumidor, éste también podrá recurrir en todo momento a la legislación imperativa en materia de consumo de su país.
2.    Los litigios entre el consumidor y el comerciante sobre la celebración o el ejercicio de contratos relativos a productos y servicios que deba suministrar o prestar este comerciante podrán ser sometidos al Comité de litigios de Thuiswinkel, Apartado de correos 90600, 2509 LP en La Haya (www.sgc.nl), tanto por el consumidor como por el comerciante, con la debida observancia de lo estipulado a continuación.
3.    La Geschillencommissie sólo tramitará un litigio si el consumidor ha presentado primero su reclamación al comerciante en un plazo razonable.

1.    Thuiswinkel.org garantiza el cumplimiento por parte de sus miembros del asesoramiento vinculante emitido por el Comité de Disputas de Thuiswinkel, a menos que el miembro decida someter el asesoramiento vinculante a revisión judicial en el plazo de dos meses desde su envío. Esta garantía se reaviva si el dictamen vinculante es confirmado tras su revisión por el tribunal y la sentencia que así lo acredita ha adquirido firmeza. Hasta un importe máximo de 10.000 euros por asesoramiento vinculante, este importe será abonado al consumidor por Thuiswinkel.org. Para importes superiores a 10.000,00 euros por asesoramiento vinculante, se abonarán 10.000,00 euros. Para la cantidad excedente, Thuiswinkel.org tiene la obligación de hacer todo lo posible para garantizar que el miembro cumpla con el asesoramiento vinculante.
2.    La aplicación de esta garantía requiere que el consumidor haga un llamamiento por escrito a Thuiswinkel.org y que transfiera su reclamación al comerciante a Thuiswinkel.org. Si la reclamación al comerciante supera los 10.000,- euros, se ofrecerá al consumidor transferir su reclamación, en la medida en que supere la cantidad de 10.000,- euros, a Thuiswinkel.org, tras lo cual esta organización, en su propio nombre y costas, reclamará judicialmente el pago de esta cantidad para satisfacer al consumidor.

Las disposiciones adicionales o que se aparten de las presentes condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda conservarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.

1.    Las modificaciones de las presentes condiciones sólo serán efectivas después de haber sido publicadas de forma adecuada, entendiéndose que, en caso de modificaciones aplicables durante la vigencia de una oferta, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor.

Thuiswinkel.org

www.thuiswinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

(rellene y devuelva este formulario sólo si desea revocar el contrato)

A:     [ nombre del empresario]
[ dirección geográfica del empresario]
[ número de fax del empresario, si dispone de él]
[ dirección de correo electrónico o dirección electrónica del empresario].

Por la presente le comunico/comunicamos* que he/hemos celebrado nuestro acuerdo relativo a
la venta de los siguientes productos: [designación del producto]*
el suministro del siguiente contenido digital: [designación del contenido digital]*
la prestación del siguiente servicio: [designación del servicio]*,
revocado/revocado*.

Pedido el*/recibido el* [fecha del pedido en el caso de los servicios o de la recepción en el caso de los productos].

[Nombre del (de los) consumidor(es)

[Dirección del (de los) consumidor(es)

[Firma del (de los) consumidor(es)] (sólo si este formulario se presenta en papel)

[Fecha]

* Táchese lo que no proceda o rellénese lo que proceda.